SERVICE

售后服务方案如下:

售后服务保障方案“及时”,“迅速”“优质”“热情”的售后服务,是“徐州中业工程机械有限公司”的服务宗旨,为此公开负责的像客户承诺:

一:我厂出售的所有产品全部检验合格。质保期一年,人为因素或不可抗力因素所引起的故障或破坏除外(易损件不在保修范围内)。

二:外贸出口产品提供互联网远程技术支持,需要卖方提供现场服务的,接到报修通知后,根据距离远近,交通状况商洽到达现场的时间,妥善解决问题。

三:在保修期内,以下情况将实行有偿服务维修:

①: 由于人为因素或不可抗力因素所引起的破坏。

②:由于没按说明书要求操作,而造成的故障或损坏。

③:由于自行拆卸,分解,修理而发生的故障或损坏。

④易损件,收取成本费。

四:如买方长期要求卖方到达国外使用地进行服务或维修,卖方派遣1-2名技术人员或维修人员进行国外技术指导或者维修,但是买方必须承担卖方派遣人员的国外往返机票,食宿,交通,签证等费用,也要负责卖方派遣人员的人身安全问题,且按照每日500元人民币作为酬劳支付给卖方所派遣的人员。

五:技术支持:售后服务团队提供7*24小时电话技术支持,免费提供技术培训。